Ja, du kannst unbenutzte Häkelsets innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung an uns zurücksenden, sofern sie sich in einwandfreiem Zustand befinden.

Deine Rücksendung kannst du ganz einfach und bequem über dein Benutzerkonto anmelden:

1. Logge dich in dein Konto ein.
2. Wähle die entsprechende Bestellung aus.
3. Klicke auf „Rückgabe anfragen“ und folge den Anweisungen.

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück.

Folgende Artikel werden nicht zurückgenommen oder umgetauscht:

• Gebrauchte, defekte und beschädigte Sets. 
• Artikel welche sich nicht mehr in einwandfreier Original-Verpackung befinden. 
• Unvollständige Artikel (fehlende Bestandteile und Verpackung, usw.)

Melde deine Rücksendung bequem über dein Benutzerkonto an. Wähle dazu die entsprechende Bestellung aus und folge den Anweisungen unter „Rückgabe anfragen“. Nach erfolgreicher Anmeldung erhältst du per E-Mail ein Rücksendeetikett, den du bitte auf dein Paket klebst.

Sobald die Ware bei uns eintrifft und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag – abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von CHF 4.90 bei Rücksendungen ohne Mängel. Die Rücksendekosten trägst du selbst.

• Gutschriften werden dir in der Form rückvergütet wie du den Einkauf bezahlt hast.
• Hast du per Rechnung bestellt, so bitten wir dich die neue Rechnung abzuwarten. 
• Hinweis zur Rückerstattung: Für Retouren ohne Mängel (z. B. bei Falschbestellung oder Nichtgefallen) wird ein Pauschalbetrag von CHF 4.90 einbehalten. So können wir weiterhin faire Preise und günstige Versandkosten anbieten – auch wenn Rücksendungen für uns mit Aufwand und Kosten verbunden sind. Wir danken für Ihr Verständnis!
• Versandkosten werden bei Rücksendungen und Umtausch nicht vergütet.